Что было обнаружено:
1. Структура управления:
В деятельности Компании не хватает выстроенной системы бизнеса. Хорошие профессионалы работают сами по себе, не образуя единой команды.
Отсутствует четкая структура взаимосвязи между отделами и система контроля за их деятельностью.
Сотрудники, не стремятся брать на себя ответственность (хотя есть и исключения). Компании не хватает общего направления движения. Не хватает миссии, целей, четкого плана развития.
2. Отдел продаж:
Коммерческий блок компании работает неэффективно, т.к. существуют нестыковки в работе отделов маркетинга, отдела продаж: не редкость случаи когда отдел маркетинга старается развить отношения с ключевым клиентом, при этом отдел продаж давно и плодотворно с ним сотрудничает. Информации о существующих клиентах нет ни у высшего руководства компании ни у бизнес-подразделения (отдела продаж), стремящейся наладить с ним контакт. Эффект синергии от совместной деятельности подразделений не достигается. Более того, очевидны персонификация системы управления и зависимость бизнеса компании в целом от конкретных лиц, работающих в коммерческом блоке.
Не секрет, что разные ценовые политики связаны с неодинаковой до-ходностью разных товаров. Однако при поведении на рынке, общаясь с одним клиентом, необходимо выработать четкую стратегию отношений с ним, предлагать ему единую систему ценообразования, а в случае взаимоисключающих товаров рекомендовать именно тот, который будет более интересен для клиента и компании.
